Algemene voorwaarden

Versie van 24.10.2026

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de onlinediensten Classeur (versleuteld documentbeheer), Yakaform (fiches, formulieren en beheer voor bedrijven) en Agenda (online agenda), aangeboden door Yakalelo (“Yakalelo”, “wij”) aan particulieren en bedrijven in Zwitserland en de Europese Unie. Bepalingen met de vermelding “consumenten” gelden alleen voor personen die een dienst voor privédoeleinden gebruiken.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Bij de registratie wordt een gratis account aangemaakt, met een proefperiode van 30 dagen zonder betaalmiddel. Een betaald abonnement komt tot stand zodra de betaling is bevestigd door onze betaaldienstverlener Stripe; u ontvangt dan een bevestiging per e-mail. De taal van de overeenkomst is de taal waarin u de dienst gebruikt.

3. Abonnementen en prijzen

De inhoud en de prijs van elk abonnement en elke optie staan op de pagina Prijzen. De prijzen worden weergegeven in Zwitserse frank (CHF), euro (EUR) of Amerikaanse dollar (USD), afhankelijk van uw land; het bedrag wordt in die valuta afgeschreven. Een abonnement op Classeur of Yakaform omvat de Agenda van hetzelfde niveau, zonder meerprijs, zolang het betaald is.

4. Betaling en verlenging

Abonnementen worden vooraf betaald, maandelijks of jaarlijks, per kaart of met een ander betaalmiddel dat Stripe aanbiedt. Ze worden automatisch verlengd voor dezelfde duur. Wij slaan uw kaartgegevens nooit op. Een prijswijziging wordt pas toegepast bij de volgende verlenging, nadat u ten minste 30 dagen vooraf bent geïnformeerd; u kunt vóór die tijd opzeggen.

5. Duur en opzegging

U kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de betaalde periode, via “Mijn abonnement beheren” of per e-mail aan info@yakalelo.com. De lopende periode wordt niet terugbetaald, behalve bij herroepingsrecht of een dwingende wettelijke bepaling. Aan het einde van het abonnement gaat het account terug naar het gratis abonnement (of wordt het op uw verzoek gesloten); er wordt niets gewist zonder voorafgaande kennisgeving en u kunt uw gegevens op elk moment downloaden.

6. Herroepingsrecht (consumenten in de Europese Unie)

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u een betaald abonnement binnen 14 dagen na het sluiten ervan herroepen, zonder opgave van redenen. Het volstaat dit duidelijk aan ons te melden, bijvoorbeeld per e-mail aan info@yakalelo.com (“Ik herroep mijn abonnement … gesloten op …”). Wij betalen u binnen 14 dagen terug, met het gebruikte betaalmiddel. Als u hebt gevraagd dat de betaalde dienst tijdens de herroepingstermijn begint, bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde periode. De gratis proefperiode valt hier niet onder.

7. Gebruik

U houdt uw inloggegevens vertrouwelijk en bent verantwoordelijk voor wat er met uw account gebeurt. Het is verboden de diensten te gebruiken voor onrechtmatige inhoud, voor het verzenden van ongevraagde berichten of om de werking ervan te verstoren. Bij ernstig misbruik kunnen wij een account na een waarschuwing opschorten, of onmiddellijk als de wet of de veiligheid dat vereist.

8. Uw gegevens

U blijft eigenaar van uw gegevens en kunt ze op elk moment exporteren. In Classeur worden uw documenten in uw browser versleuteld voordat ze worden verzonden: wij kunnen ze niet lezen; bewaar uw herstelsleutel goed, want zonder die sleutel kunnen uw documenten niet worden hersteld. Wanneer een bedrijf in Yakaform of Agenda persoonsgegevens van zijn klanten of werknemers opslaat, blijft het daarvoor verantwoordelijk en verwerken wij die gegevens uitsluitend namens dat bedrijf, als verwerker in de zin van art. 28 AVG en art. 9 van de Zwitserse gegevensbeschermingswet (nDSG). Deze voorwaarden gelden als verwerkersovereenkomst, zonder ander document om te ondertekenen: wij verwerken deze gegevens alleen om de dienst te leveren en volgens de instructies van het bedrijf; personen met toegang zijn tot geheimhouding verplicht; wij beschermen de gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen; wij schakelen alleen de dienstverleners in die op de pagina Privacyverklaring staan en kondigen elke wijziging vooraf aan; wij helpen het bedrijf bij verzoeken van betrokkenen en informeren het onverwijld over een datalek; bij het einde van de overeenkomst worden de gegevens gewist nadat het bedrijf ze heeft kunnen exporteren; het bedrijf kan de informatie krijgen die nodig is om deze verplichtingen te controleren. De details staan op de pagina Privacyverklaring.

9. Beschikbaarheid en back-ups

Wij doen er alles aan om de diensten beschikbaar te houden en er regelmatig back-ups van te maken, zonder een permanente beschikbaarheid te kunnen garanderen. Onderbrekingen voor onderhoud worden zo kort mogelijk gehouden. U blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van uw belangrijke documenten. Bij opslag op uw eigen server (NAS, WebDAV, FTP) vallen de beschikbaarheid en de beveiliging van die server onder uw verantwoordelijkheid.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de laatste twaalf maanden voor de betreffende dienst is betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, bij aantasting van leven of gezondheid, noch wanneer het toepasselijke recht dit verbiedt (met name tegenover consumenten).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Elke belangrijke wijziging wordt u ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld; als u deze niet aanvaardt, kunt u vóór die datum opzeggen.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is Zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bevoegde rechtbank: Fribourg. Als u een consument bent, behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf en kunt u zich wenden tot de rechter van uw woonplaats.