Condiciones generales

Versión del 24.10.2026

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los servicios en línea Classeur (archivo de documentos cifrado), Yakaform (fichas, formularios y gestión para empresas) y Agenda (agenda en línea), ofrecidos por Yakalelo («Yakalelo», «nosotros») a particulares y empresas, en Suiza y en la Unión Europea. Las disposiciones marcadas como «consumidores» solo se aplican a las personas que utilizan un servicio con fines privados.

2. Celebración del contrato

El registro crea una cuenta gratuita, con un periodo de prueba de 30 días sin medio de pago. Una suscripción de pago se celebra cuando nuestro proveedor de pagos Stripe confirma el pago; en ese momento recibirá una confirmación por correo electrónico. El idioma del contrato es aquel en el que usted utiliza el servicio.

3. Planes y precios

El contenido y el precio de cada plan y opción figuran en la página Precios. Los precios se muestran en francos suizos (CHF), en euros (EUR) o en dólares estadounidenses (USD) según su país; el importe se cobra en esa moneda. Una suscripción a Classeur o a Yakaform incluye la Agenda del mismo nivel, sin coste adicional, mientras esté pagada.

4. Pago y renovación

Las suscripciones se pagan por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta o con otro medio de pago ofrecido por Stripe. Se renuevan automáticamente por el mismo periodo. Nunca guardamos los datos de su tarjeta. Una modificación de precio solo se aplica en la siguiente renovación, tras informarle con al menos 30 días de antelación; usted puede cancelar antes.

5. Duración y cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del periodo pagado, desde «Gestionar mi suscripción» o por correo electrónico a info@yakalelo.com. El periodo en curso no se reembolsa, salvo en caso de derecho de desistimiento o de disposición legal imperativa. Al finalizar la suscripción, la cuenta vuelve al plan gratuito (o se cierra si usted lo solicita); no se borra nada sin previo aviso y puede descargar sus datos en cualquier momento.

6. Derecho de desistimiento (consumidores de la Unión Europea)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, puede desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Basta con comunicárnoslo de forma clara, por ejemplo por correo electrónico a info@yakalelo.com («Desisto de mi suscripción … celebrada el …»). Le reembolsaremos en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado. Si usted solicitó que el servicio de pago comenzara durante el plazo de desistimiento, nos deberá un importe proporcional al periodo ya prestado. El periodo de prueba gratuito no está afectado.

7. Uso

Usted debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y es responsable de lo que se haga con su cuenta. Está prohibido utilizar los servicios para contenidos ilícitos, para enviar mensajes no solicitados o para perturbar su funcionamiento. En caso de abuso grave, podemos suspender una cuenta tras un aviso previo, o de inmediato si la ley o la seguridad lo exigen.

8. Sus datos

Usted sigue siendo el propietario de sus datos y puede exportarlos en cualquier momento. En Classeur, sus documentos se cifran en su navegador antes de enviarse: nosotros no podemos leerlos; guarde su clave de recuperación, sin ella sus documentos no pueden recuperarse. Cuando una empresa registra en Yakaform o Agenda datos personales de sus clientes o de sus empleados, sigue siendo responsable de ellos y nosotros los tratamos únicamente por cuenta de ella, como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 RGPD y del art. 9 nLPD (ley suiza de protección de datos). Estas condiciones constituyen el contrato de encargo del tratamiento, sin otro documento que firmar: tratamos estos datos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones de la empresa; las personas que tienen acceso a ellos están obligadas a la confidencialidad; los protegemos con medidas técnicas y organizativas adecuadas; solo recurrimos a los proveedores indicados en la página Protección de datos y anunciamos con antelación cualquier cambio; ayudamos a la empresa a responder a las solicitudes de los interesados y le informamos sin demora de cualquier violación de datos; al finalizar el contrato, los datos se eliminan una vez que la empresa ha podido exportarlos; la empresa puede obtener la información necesaria para verificar estos compromisos. Los detalles figuran en la página Protección de datos.

9. Disponibilidad y copias de seguridad

Hacemos todo lo posible para que los servicios estén disponibles y se realicen copias de seguridad periódicas, sin poder garantizar una disponibilidad permanente. Las interrupciones por mantenimiento son lo más breves posible. Usted sigue siendo responsable de conservar copias de sus documentos importantes. Con el almacenamiento en su propio servidor (NAS, WebDAV, FTP), la disponibilidad y la seguridad de ese servidor son responsabilidad suya.

10. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado durante los últimos doce meses. Este límite no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, de daños a la vida o a la salud, ni cuando la ley aplicable lo prohíba (en particular frente a los consumidores).

11. Modificaciones

Podemos adaptar estas condiciones. Cualquier modificación importante se le comunicará por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; si no la acepta, puede cancelar antes de esa fecha.

12. Derecho aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Fuero: Fribourg. Si usted es un consumidor, conserva la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de su domicilio.